记者昨日从郑州自来水投资控股有限公司获悉，受持续低温和大风影响，近几日我市水表水管冻裂、冻实现象频发，造成不少市民家中停水。自来水公司已启动防冻抢修预案，24小时不间断抢修，力争日接日清。

记者从自来水公司供水热线大厅了解到，从23日至25日，供水热线共受理水表冻烂信息就有800多件。自来水公司营业处负责人介绍，公司已启动防冻抢修预案，全体工作人员24小时不间断抢修，力争日接日清。目前抢修、防冻物资以及车辆、人员已全面到达防冻区域，在接到用户报修信息后，保证第一时间赶赴现场进行抢修。针对市区三环以外以及处于风口位置易上冻小区，将组织人员进行防冻保护排查，及时加强保暖防护措施。

自来水公司相关负责人提醒，如果市民家中停水但小区内没有张贴停水通知，就可能是水管中自来水冻实结冰导致，可用毛巾等物包裹水龙头，沿龙头向水管处浇洒温热水解冻，切忌用火烧烤或开水激烫。

不少市民来电反映最近供水热线长时间占线，难以打进。对此该负责人提醒市民，在向供水热线反映后应耐心等待，无须多次拨打；拨打供水热线报修时，一定说清自家的户号、地址和联系方式，以方便热线安排维修人员抢修。（记者 聂春洁）