老板换了，我的卡里还有两千元

河南商报维权热线开通第一天，多位读者来电吐槽购买“预付卡”被坑

河南商报记者 王菁

去美容院、健身房、洗浴中心等场所消费时，办上一张“储值卡”，消费者可以享受折扣优惠，商家可以提前回笼资金发展经营。这听起来是双赢的买卖，但是其中蕴藏的风险，却让人无法忽视。

今年河南商报的3·15消费维权热线公布后，一天之内记者就接到了数起关于预付卡的投诉。

【投诉】

预付卡成维权“重灾区”

读者董先生向记者反映，他在郑州市商城路与城东路交叉口附近的“新纪元时尚洗浴”办理了会员卡，一段时间没去消费的他再去时，发现洗浴中心已经改成了酒店，“前台说老板已经换了，洗浴中心和他们没关系。我的卡里还有两千元钱没用完，也从来没人通知我说可以退卡。”

读者李女士说，自己去年底在家附近商场里的游乐园给孩子办了一张游乐卡。在办卡的时候，对方表示卡是没有消费期限的，但李女士前段时间忽然收到短信，通知游乐卡必须在15天内消费完毕。

“可是卡里还有10次没用完，孩子还要上幼儿园，半个月去玩10次是强人所难。”在所谓的“到期日”之后，李女士带着孩子去玩，果然遭到了拒绝。

和董先生的遭遇类似的是，游乐园的服务人员也声称换了老板，所以要尽快消化掉之前的预付卡，过期概不负责。

郑州市消费者协会秘书长陈晓艳对记者说，在李女士的案例当中，虽然在购卡时对方讲明是没有消费期限的，但是没有书面证据，难以说明商家的行为违反合同条款。不过她表示，根据有关规定，如果消费者购买的是记名卡，不得设有效期；不记名卡，有效期则不得少于3年。同时，发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡，也需要提供激活、换卡等配套服务。陈晓艳表示，消费者如遇商家以“有效期”为由阻挠消费，可向消协进行投诉。

【律师】

“换老板”分为两种情况

针对商家以“换老板”为由拒绝持有储值卡的消费者享受相应服务的情况，河南成务律师事务所的张贞律师表示，所谓的“换老板”，分为两种情况。

一种情况是，这家店被一个新的经营者承接下来，营业执照上的法人，发生了变更，那么原先的债权债务也应该同步转移。同理，已经卖给消费者储值卡的，应该继续提供服务。

另一种情况，就是所谓的“跑路”，经营者在没有进行清算的情况下即结束营业，可以要求其个人承担连带法律责任。但是张贞表示，在现实中，由于难以联系到跑路者，无法掌握其财产情况，即使消费者进行起诉并且胜诉，也很难执行判决。

如何区分这两种情况呢？张贞建议消费者向商家所在地的工商部门进行查询，“不管是变更法人还是注销营业执照，在工商局都会登记，在国家工商总局的网站上均可查询。同时，各地的工商部门，都设立有消保处，帮助消费者处理纠纷。”

【维权】

本报热线电话

遇到购房陷阱、买车纠纷、网购等糟心事儿，除了拨打本报热线0371-86088666，也可以直接拨打以下记者电话：

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