房管局有个车轮上的“办事大厅”

一周至少进三次社区 业主办业务，信息通过无线网直接传回办事大厅，几分钟就搞定

这样的便民服务啥时候能到咱小区？河南商报记者挂职蹲点郑州市房管局为您揭秘

房管局的工作人员正在便民服务车里为市民办业务。河南商报记者 唐韬/摄

河南商报记者 邓飞

蹲点人

河南商报记者 邓飞

蹲点职务

郑州市房管局办事大厅主任助理

电话

18638197325

由郑州市房管局推出的便民服务车从春节前就开始进社区了，春节过后也在马不停蹄地穿梭于各个小区。

便民服务车是“花架子”还是“真把式”？房产信息的无线传输如何保证安全？近日，河南商报记者接连跟踪采访，独家呈现河南首个“流动办事大厅”的运行情况。

【方便】

一周至少进三次社区

将来会更频繁

足不出户就可以办房本，听起来比较稀罕，尤其是对等了一年甚至更久还没拿到房本的业主来说，更是如此。

2月25日，元宵节过后的第三天，还不到上午9点，郑州市房屋交易和登记中心疑难件登记科科长袁赢强就来到了惠济区民安北郡小区。在小区门前开阔的场地上，他和同事一起将车停好，然后拖着长长的电线跑到售楼处接好电源，开始等待近200名业主的到来。

春节前的2月3日，郑州市房管局推出的河南首辆便民服务车首次为市民现场办理和发放房产证，作为执行负责人的袁赢强，节后不久，便带着队伍一刻不停地再次扎进社区。

2月27日，虽然是周六，但便民服务车依然开进了位于南阳路的昌建誉峰小区，那里有近600名业主要办房产证。

业主闫女士两天前就接到了办证通知，当天她就被告知，她购房付的是全款，一周后便可发证。

上周，便民服务车共进社区三次。在最新的计划表里，河南商报记者看到，本周便民服务车还要三进社区。据介绍，以后每周都要至少保证这个频次，并逐渐增加进社区的次数。

【反响】

便民服务车成了“稀罕物”

开发商都在打听

河南商报记者跟随便民服务车进社区时，也登上了这个神秘的“流动办事大厅”参观。

车里配备了电脑、打印机、拍摄仪、身份证识别仪等办公设施，和办事大厅一模一样。这些设施通过无线网络与办事大厅里的办公系统连接，同样具备面签、受理、发证等功能。办证业主只需将身份证及相关资料依次递交，工作人员便会将信息录入系统，短短几分钟就能将有关手续办理完毕。

而在以往，这种信息录入要等到面签结束后，工作人员回到单位才能进行。

民安置地集团客服部经理陈君对河南商报记者说，以前，公司要专门派人整理业主购房资料，然后跑到房管局预约，即便预约上了，到小区面签后，还要再将资料拿到房管局去进行受理。现在，预约后直接在小区现场进行受理，节省了时间。

便民服务车被誉为“流动办事大厅”，它所具备的办证功能并非局限于大宗受理。据了解，便民服务车还将根据老百姓的实际需求开发更多功能。

袁赢强告诉河南商报记者，推出便民服务车进社区之后，打电话预约上门办证的开发商越来越多，他们都在打听这个“新玩意儿”。上级也很重视，目前已抽调人手，加大工作量，接到预约申请后，即使加班加点，也要加快办理进度，不让老百姓久等。#p#分页标题#e#

【疑问】 

房产信息用无线传输

安全如何保证

按照目前郑州的房价水平，一套100平方米的房子，价值或达百万元，业主房产信息在便民服务车上进行无线传输，如何保证安全？

对此，河南商报记者专访了郑州市房屋交易和登记中心信息科科长张毅，也就是便民服务车项目统筹人和负责人。

张毅告诉记者，在郑州市房管局信息中心的大力指导下，通过多部门联合，已将无线传输过程中可能出现的问题逐一排除，并加大了安全防护措施力度。

他说，要保证网络信息安全，要协调的部门很多，比如无线信号从联通公司机房接入房管局机房，用的是专线，需要不断对接、测试，尽量保证数据安全。

张毅说，他和同事不停地修改方案，并逐步完善，仅和联通公司及相关部门成功进行无线对接，就花了近四个月时间。

张毅说，2014年9月份，郑州市房屋交易和登记中心去外地学习，了解到了这个“新生事物”后，郑州市房屋交易和登记中心主任张振明便开始组织人员调研和立项，并向上级领导请示开展“流动大厅”的服务，而他则见证和参与了整个过程。

虽然便民服务车已经投入使用，但在网络信息安全方面，该中心还是十分谨慎，目前“审核”环节仍要放到局里进行。

张毅说，按照中心领导便捷高效的服务理念，这一环节会随着不断的实践，逐步放开，以确保信息百分之百安全。

【问题解答】

首批两辆车

现在为何只见一辆？

近日，河南商报记者在采访期间，发现现场只有一辆便民服务车，而在春节前其首次亮相时有两辆车。另外一辆车去了哪里？

对此，张毅解释，便民服务车不同于一般的客车，它是从宇通公司专门定制的改装车辆，按照相关法律，改装车辆必须进行特别测试，然后才能上牌。

目前，其中一辆车已经由宇通公司开到外省走测试程序了，另一辆车目前用的还是临时牌照。

便民服务车进社区

如何预约？

开发商需要到郑州市房屋交易和登记中心疑难件登记科，或拨打0371-67889283预约上门集中办理房产证和面签业务，只要符合相应条件，就可安排上门服务。

目前在便民服务车上受理办证业务、面签业务和发放房产证业务，下一步还将进一步拓宽业务办理范畴。

（通讯员 范璐）

【记者手记】

基层公务员的心愿

在郑州，郑州市房屋交易和登记中心处理的行政审批最多，如何让老百姓办事更方便？

当初郑州市房屋交易和登记中心决定要做便民服务车进社区这件事时，很多人对此事的第一反应是：难。难在创新，难在协调，难在管理。但是，与最大限度地解决老百姓办证难这个问题相比，这个新生事物落地难的问题又算得了什么。

河南商报记者在采访过程中深深地感受到，这些基层公务员最大的心愿，就是便民服务车发挥其最全的功能，切切实实地帮助老百姓缩短办证时间，这样，他们的辛苦就没有白费。